Política de Privacidad

LLantaShop y Automatizia, S.A. de C.V. (en adelante, "LLantaShop") somos responsables del tratamiento de tus datos personales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

Responsable y contacto

  • Responsable: LLantaShop / Automatizia, S.A. de C.V.
  • Medio de contacto para privacidad, ARCO y solicitudes de eliminación: contacto@llantashop.com.
  • Para atender tu solicitud podemos pedir información mínima de identificación y, en su caso, documentación que acredite tu identidad o representación legal.

Datos que recopilamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo, teléfono y cuenta de usuario.
  • Datos de navegación y uso: IP, dispositivo, idioma, cookies, eventos y búsquedas dentro del sitio.
  • Datos de vehículo y compra: marca, modelo, año, medida de llanta, preferencias, pedidos y leads.
  • Datos de Meta/WhatsApp cuando interactúas con nuestras integraciones, en la medida permitida por la plataforma y por los permisos que hayas otorgado.

Finalidades del tratamiento

  • Prestar el servicio, responder consultas y gestionar leads, cotizaciones y seguimiento.
  • Mostrar productos, recomendaciones, disponibilidad y contenido personalizado.
  • Enviar comunicaciones operativas, confirmaciones y soporte.
  • Medir uso, prevenir fraude, mejorar la plataforma y cumplir obligaciones legales.
  • Tramitar solicitudes de eliminación, bloqueo, oposición o baja de cuenta cuando proceda.

Base de tratamiento

  • Tratamos los datos con base en tu consentimiento cuando este resulte aplicable, en la relación jurídica que mantienes con LLantaShop y en el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
  • Cuando utilices canales de Meta o WhatsApp, el tratamiento también queda sujeto a las condiciones técnicas y permisos de dichas plataformas.
  • Los datos de plataforma se usan únicamente para responder, dar seguimiento, gestionar cotizaciones, pedidos, soporte y seguridad, no para finalidades ajenas al servicio solicitado.

Transferencias y terceros

  • LLantaShop no comercializa ni vende tus datos personales.
  • No transferimos tus datos personales a terceros para fines comerciales o de monetización.
  • Las integraciones con Meta, WhatsApp o servicios similares están sujetas a sus propias políticas y términos, únicamente para la operación del servicio.
  • No realizamos transferencias a terceros ajenas a la operación del servicio, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

Derechos ARCO y revocación

  • Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
  • También puedes revocar tu consentimiento cuando proceda y limitar el uso o divulgación de tus datos.
  • Para ejercerlos, escribe a contacto@llantashop.com con tu solicitud y un medio para responderte.
  • En solicitudes de cancelación o eliminación, conservaremos únicamente la información necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales, de seguridad o de defensa jurídica.

Medidas de seguridad y conservación

  • Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información.
  • Conservamos los datos únicamente mientras la cuenta permanezca activa y, una vez cancelada, los eliminamos de forma total dentro de un plazo máximo de 90 días, salvo obligaciones legales de conservación.
  • Aplicamos controles de acceso, segregación de entornos, registro de eventos y resguardo de credenciales cuando corresponde.

Cookies y tecnologías similares

  • Usamos cookies, local storage y tecnologías similares para sesión, preferencias, analítica y mejora del servicio.
  • Puedes deshabilitarlas desde tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.
  • También podemos usar píxeles o eventos de medición para entender conversiones, rendimiento y calidad del servicio, siempre dentro de lo permitido por la plataforma y la ley aplicable.

Mensajería y marketing

  • Los mensajes operativos y de seguimiento se usan para la atención de tu solicitud, cotización, pedido o soporte.
  • Las comunicaciones de marketing solo se enviarán cuando exista un consentimiento expreso y separado, cuando aplique.
  • Puedes cancelar en cualquier momento el envío de mensajes no esenciales mediante los mecanismos de baja disponibles o escribiendo a contacto@llantashop.com.

Modificaciones y autoridad competente

  • Este aviso se interpreta conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.
  • Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos; la versión vigente será la publicada en esta página.
  • La autoridad competente en materia de datos personales en México es el INAI o la que legalmente lo sustituya.